Kit Básico · 04
WhatsApp, Instagram, Messenger y Mercado Libre en una sola bandeja
Las conversaciones con tus clientes quedan en la empresa, no en el celular de cada vendedor.
Resuelve: La atención repartida en los celulares personales de cada vendedor, sin registro ni supervisión.
Demo de 30 minutos · Te contactamos en menos de 24 h hábiles · Lo usan más de 400 empresas
Antes y después de CRM Go
Antes
- Cada vendedor atiende desde su WhatsApp personal.
- Si el vendedor se va, las conversaciones se van con él.
- Nadie sabe cuántas consultas quedaron sin responder.
Con CRM Go
- Todos los canales llegan a una sola bandeja de la empresa.
- Cada conversación queda asociada a la ficha del cliente.
- El supervisor ve quién atiende cada chat y cómo sigue.
¿Qué podés hacer desde la consola?
01
Todos los canales en una bandeja
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Mercado Libre y los formularios web llegan a una única bandeja vinculada al CRM.
02
Cada número, asociado a su cliente
La primera vez que te escribe un número, lo asociás a su cliente. Desde ahí, cada mensaje de ese número queda vinculado: ves la conversación anterior y podés asignarla a un vendedor. Y en la ficha del cliente, en la solapa de mensajes, encontrás todo lo que se habló por la consola, aunque te haya escrito desde más de un número.
03
Asignación y distribución
Las conversaciones se asignan y se distribuyen entre los vendedores, y el supervisor sigue cómo avanza cada atención.
04
Mensajes de WhatsApp con plantillas
Respondés y escribís con plantillas para comunicarte de forma proactiva: con plantillas aprobadas le escribís al cliente aunque hayan pasado más de 24 horas, y desde la conversación le mandás el presupuesto por WhatsApp. Los envíos masivos, segmentados por tipo de cliente, se hacen desde CRM Go Live.
05
Bots personalizables
Un bot deriva cada consulta al equipo que corresponde (ventas o soporte) y hasta puede abrir un pedido de servicio a partir del número de serie del equipo, con las fotos o videos que manda el cliente.
¡Hola! ¿Querés consultar por un pedido o hablar con un vendedor?
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Omnicanal
WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercado Libre y tu web en una sola consola. Asigná conversaciones al equipo y mandá presupuestos por WhatsApp. Con bots y plantillas automatizás respuestas y envíos masivos.
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Todo se conecta
Omnicanal comparte datos con todo CRM Go: lo que registrás en un módulo se ve en los demás, sin cargar nada dos veces. Acá van algunos de los que más se cruzan.
Preguntas sobre Omnicanal
¿Qué pasa con las conversaciones si un vendedor deja la empresa?
Quedan en la consola y en la ficha de cada cliente: son de la empresa, no del celular del vendedor.
¿Querés ver Omnicanal funcionando con tu sistema de gestión?
Te mostramos el módulo con un caso parecido al de tu empresa.
Tu gestión, en buenas manos.